Política de reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – ONTANA

En Ontana queremos que compres tranquilo. Por eso tienes tres protecciones: 14 días de desistimiento, 60 días de garantía de satisfacción y 3 años de garantía legal.

1. Derecho de desistimiento: 14 días
Puedes devolver tu pedido sin dar ningún motivo en los 14 días naturales siguientes a la entrega.
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si se ha usado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento, o se devuelve dañado, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Te reembolsaremos el precio del producto y el envío estándar en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsar.
El coste de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente.

2. Garantía de satisfacción: 60 días
Si en los 60 días siguientes a la entrega el producto no te convence, escríbenos y te devolvemos el 100 % del precio del producto.
Solo te pedimos que lo devuelvas completo, con su correa y sus accesorios, y sin daños causados por mal uso.
El coste de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente.

3. Garantía legal: 3 años
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación, según la ley española.
Si el producto falla o no es como se describe, lo reparamos, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. En estos casos, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.

Productos dañados o